Chính Sách Bảo Mật p3pet

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, tài khoản mạng xã hội (nếu đăng nhập qua mạng xã hội).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, hệ thống p3pet tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ (ICT UTC+7).
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, mức cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, trang đã truy cập.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie ưu tiên, mã theo dõi hiệu suất nội bộ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, và các cơ quan chức năng theo quy định pháp lý.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và thông tin hợp lệ theo yêu cầu.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm chơi game.
• Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và can thiệp kịp thời.

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch tài chính. Dữ liệu chỉ bao gồm thông tin cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền nhận thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh.
• Dịch vụ đám mây và hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu an toàn với hợp đồng bảo mật chặt chẽ.

p3pet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có lệnh của tòa án có thẩm quyền, yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan chức năng, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an toàn của người dùng khác hoặc toàn vẹn của nền tảng. Mọi trường hợp tiết lộ theo yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và thực hiện theo đúng thủ tục luật định.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và tấn công tự động.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc)
• Yêu cầu về dữ liệu: Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Tên tài khoản]" trong email.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Ghi rõ tiêu đề "Báo cáo bảo mật" và mô tả chi tiết sự cố.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Múi giờ Indochina Time (ICT, UTC+7).